近日，平安健康保险旗下的平安健康APP升级服务模式，推出全新的健康管理服务“健行天下”，客户通过平安健康APP购买“平安e生保、平安i康保”等互联网健康险产品，就成为“健行天下“会员，进而可以了解并改善自身的健康状况，并参与走路抽奖等活动。平安健康险移动业务事业部总经理冯晗介绍，此举是平安健康险“成为您身边的健康管家”战略布局进一步深入，也是“健行天下”服务从高端客户向大众客户普及的实质性举措。
平安健康APP此次服务的升级，进一步普及了健康管理服务。具体而言，该服务将“健行天下”与爆款产品“平安e生保、平安i康保”相结合，用户可通过平安健康APP购买相关产品，进而参与走路活动赚取奖励，每天轻松完成8500步目标，每周完成4天，就可获得京东e卡、星巴克、运动手环和电子称等奖品，平均下来年可获得550元奖励，最高可以获得69次抽奖机会，最高获得2070元奖励；而作为百万医疗险的鼻祖，平安e生保具有超高性价比，轻松购买无压力，百万元保障仅仅174元/年起，此次升级再一次开创医疗险的先河，完全可以把购买e生保的钱“赚回来”。
平安健康险移动业务事业部总经理冯晗表示，“随着《“健康中国2030”规划纲要》的发布，作为平安集团大医疗健康板块的重要支付方，平安健康险不仅给客户提供保障，也支持他们获取并保持更健康的生活方式。”数据显示，健康的生活习惯能有效降低患病率，高活跃率运动参与者较未参与运动的人，心血管疾病、呼吸疾病、糖尿病发生率分别降低48%、52%、57%。
在艾瑞咨询近期发布的《2017年中国商业健康险行业研究报告》，该报告指出，健康险可为其参保人提供健康服务在内的增值服务，如医疗健康智能硬件、基因检测、在线问诊等。有效的健康管理服务不仅能吸引客户，提升客户黏性，而且能显著降低赔付支出，提高公司盈利水平。
平安健康APP本次升级服务模式，这体现了两大趋势。一是“战略驱动转型”，平安健康险发展战略由高端向大众转型，服务客群逐步下沉，随之匹配的优质服务资源如‘健行天下’亦随之下沉；二是“产品驱动转型”，“平安e生保、平安i康保”的百万客户群，为“健行天下”转向普惠型服务，提供了良好的基础。”
“健康管家的定位，意味着平安健康险要从单纯的健康保险服务中跳出来，围绕健康板块做深、做透”，冯晗表示，“作为健康管家服务的重要抓手，平安健康APP构建了三个模块，健康保障模块、就医服务模块，健康管理模块”。
目前，平安健康APP围绕健康管家闭环服务，直击保险模块痛点理赔服务，借助业界先进的OCR影像解析信息采集程序、自动化处理系统、风险筛查规则引擎以及财务实时转账平台，实现了E化案件的极速处理和赔款实时到账；在就医模块，通过医院查询、就诊预约，在线问答，极速满足客户的医疗服务需求。
通过“健行天下”服务客户的下沉，通过平安健康APP平台，洞察用户需求，切中市场“甜蜜点”，打造出“平安e生保、平安I康保”等互联网健康险产品，重新定义了普惠性商业医疗保险的标准，还给大众带来了健康管理，极大地推动了健康险行业的进步，一位健康险行业专家表示。
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