在当代，以物联网、云计算、大数据、移动互联网为代表的新一代信息技术，和知识社会环境，推动了智慧城市建设，是继数字城市之后城市信息化发展的高级阶段。智慧城市已成为城市建设发展不可逆转的大趋势，它将水、电、油、气、交通、公共服务等等各种公用资源连接起来，监测、分析和整合各种数据以做出智能化的响应，更好的为城市服务。做为城市的基础设施，号称城市生命线的智慧水务建设是智慧城市的重要组成元素已得到共识。
但是目前也遇到了很多问题，例如由于这个新的概念缺少相应的规范和标准，许多已运行的应用系统，以“定制”方式由不同IT企业开发，水平参差不齐，系统各自割裂导致软、硬件资源的极大浪费；安全，独立运行的专业业务应用系统在网络与信息安全方面，很难达到国家二级安全等级保护的要求，存在安全隐患；资金不足和人才缺乏，尤其偏远地区的中小水司在信息化建设方面心有力不足等等各种。智慧水务”将运用新的技术手段，对各类独立运行的刚性应用系统进行整合和集成，实时动态感知、分析供水系统运行的各项关键数据，从而对供水的全过程做出智能的响应。“智慧水务”正处于朝气蓬勃的发展阶段，尤其面对众多地域分散的中小水司如何利用新一代信息技术实现高级应用，还在探索和实践。“智慧水务”当务之急是做好顶层设计，侧重智能分析、辅助决策支持等应用软件体系建设。供水行业技术进步发展规划提出的中心任务：提高水质，保障供水，优化成本，改善服务。不容置疑，智慧水务系统建设必将为落实中心任务供关键技术支撑和保障。
有了智慧水务的支持，以后在全国大、中城市的自来水公司都建立起标准化的、规范化的、健全合理的信息化系统，实现计算机管理。在小城镇，自来水生产、供应基本实现信息化。针对供水行业的业务特点，积极探索并运用云计算技术、大数据挖掘和分析技术，将决策由基于经验和直觉的“拍板”，飞跃为基于数据和分析而作出的科学决策，实现智慧水务，是城镇供水行业的努力方向。
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