您的位置:创新中国网 > 互联

美团外卖发布智能语音助手大数据+人工智能保障骑手送餐安全

发布时间:2017年12月24日 08:20 来源:和讯网 编辑:醉言   阅读量:7220   
导读:TechWeb报道12月21日消息,美团外卖与科大讯飞(002230,股吧)、洛可可共同研发的ldquo;智能语音助手rdquo;今日正式发布。据介绍,该产品基于丰富的大数据及多项人工智能技术,让骑手在送餐过程中可用语音交互完成接单、上报等...

TechWeb报道12月21日消息,美团外卖与科大讯飞(002230,股吧)、洛可可共同研发的ldquo;智能语音助手rdquo;今日正式发布。据介绍,该产品基于丰富的大数据及多项人工智能技术,让骑手在送餐过程中可用语音交互完成接单、上报等操作,不再需要手动操作手机。

美团外卖发布智能语音助手大数据+人工智能保障骑手送餐安全

同时,美团外卖智能语音助手将根据骑手骑行状态自动唤起交通安全提示,从而减少安全隐患、保障骑手生命安全。ldquo;智能语音助手rdquo;也是美团外卖ldquo;长城计划rdquo;继ldquo;小区守卫rdquo;、ldquo;安全百城行rdquo;之后的第三个重点落地项目。

近年来,随着外卖行业的高速发展,外卖骑手群体的规模也与日俱增。数据显示,美团外卖日完成订单量已突破1800万单,活跃配送骑手达50万。然而,为了给用户提供可追踪的送餐服务,骑手在送餐过程中需要实时操作手机进行接单、查看订单、上报送餐状态等,不仅操作繁琐,而且会给自身安全和路人、其他车辆的安全带来隐患。

为了解决这一问题,美团外卖自今年5月份组建产品技术团队研发ldquo;美团外卖智能语音助手rdquo;。据美团配送首席科学家介绍,美团外卖智能语音助手分为硬件和软件两大部分。硬件部分是结合骑行环境定制的蓝牙耳机,具有防风降噪、充足续航、防水等特性。软件部分则是结合商家、骑手、用户、环境等大数据以及语音识别、基于机器学习的场景精准预测等人工智能技术的语音交互系统。

值得一提的是,美团外卖智能语音助手首创ldquo;零唤醒rdquo;的语音交互设计。和常规方案不同,ldquo;零唤醒rdquo;交互基于配送全维度大数据和多项核心AI技术,可以实现场景自动识别,不需要经过复杂的人机反复交互就能智能唤醒,使用者只需要ldquo;傻瓜式rdquo;回复ldquo;是与否rdquo;就能完成操作,系统更聪明,流程更简单。

美团点评副总裁兼外卖和配送事业部总经理王莆中表示,美团外卖智能语音助手看起来很简洁、易用,但背后是丰富的大数据和多项人工智能核心技术,美团外卖希望用技术手段来解决外卖配送安全问题,更好地守卫生命安全。ldquo;今年下半年以来,美团外卖启动了旨在保障安全的ldquo;长城计划rdquo;,并陆续落地了lsquo;小区守卫rsquo;小程序、lsquo;安全百城行rsquo;交通安全主题活动,此次的lsquo;智能语音助手rsquo;也是这个计划的重要组成部分。rdquo;

在此次智能语音助手的研发中,美团外卖与科大讯飞、洛可可展开了紧密合作,将讯飞AIUI领先人机交互与洛可可无线蓝牙通讯硬件能力落地到产品中,为产品能提供流畅、智能的交互体验提供了保障。科大讯飞消费者BG副总裁刘松林表示,ldquo;科大讯飞致力于革新人机交互,让AI能够落地于生活场景,外卖配送场景与生活服务息息相关,所以我们走到了一起。我们希望未来双方有更多的合作机会,让AI科技深入消费者场景。rdquo;

据了解,美团外卖长城计划未来还会陆续推出ldquo;骑手心理热线rdquo;、ldquo;骑手关爱基金rdquo;等举措,深入探索安全保障机制,为配送安全保驾护航。

郑重声明:此文内容为本网站转载企业宣传资讯,目的在于传播更多信息,与本站立场无关。仅供读者参考,并请自行核实相关内容。

专题报道