您的位置:创新中国网 > 互联

保险科技新势力创新展望暨清华五道口保险科技论坛成立大会在线举行

发布时间:2023年01月13日 19:58 来源:中国网 编辑:安远
导读:日前,保险科技新势力创新展望暨清华五道口保险科技论坛成立大会在线举行会议由清华大学五道口金融学院,清华大学国家金融研究院主办,清华大学五道口金融学院中国保险与养老研究中心承办作为中国保险科技研究领域的高规格论坛,与会者就保险科技产业发展进行...

日前,保险科技新势力创新展望暨清华五道口保险科技论坛成立大会在线举行会议由清华大学五道口金融学院,清华大学国家金融研究院主办,清华大学五道口金融学院中国保险与养老研究中心承办作为中国保险科技研究领域的高规格论坛,与会者就保险科技产业发展进行了探讨和交流

元宝集团创始人兼CEO方瑞应邀出席会议并发表了首场主题演讲成立三年来,元宝一直深耕保险科技领域,坚持以客户为中心的创新和服务此前曾受邀担任清华大学五道口金融学院中国保险与养老研究中心主任单位此次再次受邀成为清华五道口保险科技论坛成员未来,它将与论坛的其他成员一起,以创新为引擎,推动保险科技的发展和壮大

以下是方瑞演讲全文:

大家好,我是方瑞,元宝集团创始人兼CEO很荣幸有机会参加这次清华五道口保险科技论坛本人毕业于清华大学五道口金融学院,元宝集团也是清华五道口中国保险养老中心理事单位作为一个有技术背景的创业者,一个保险技术的从业者,我很高兴能和各位领导和同仁分享我对保险技术的思考和想象

前阵子技术圈有个网络名人机器人叫ChatGPT我们也体验了一下,问了两个互联网保险相关的问题真的很厉害它能对一般问题给出合理的回答,对专业问题也能给出很好的回答

ChatGPT不仅再次展示了技术的力量,也引出了人类灵魂的问题:AI是来抢饭碗的吗说到AI,去年BBC联合剑桥大学的人工智能专家预测了未来10年最有可能被AI取代的职业其中,保险营销员排名第四,替代率高达百分之九十七

让我们放大一点在过去的300年里,人类历史经历了三次伟大的科技革命蒸汽机,电力和信息技术革命历史上每一次科技革命都带来了社会形态和经济发展的巨大变革从蒸汽时代的机械化生产,到电力的广泛应用,再到我们熟悉的互联网,人类进步的车轮滚滚向前可以说,科技是每个时代最重要的驱动力英国,德国,美国等历次科技革命的发源地,成为世界强国同样,科技革命也是大国兴衰的分水岭

目前,我们正处于人工智能的第四次技术浪潮毋庸置疑,中美在AI领域已经展开角逐,AI已经走出实验室,进入应用为王的阶段这是中国的机遇,我们很幸运处在这样的机遇中与我们保险行业相关的是,当以人工智能为核心的数字智能技术与保险行业相融合时,我相信它们所激发的能量能够在维护社会稳定,促进民生保障方面发挥巨大的作用这就是为什么,我致力于保险技术

目前整个保险行业正在从人海战术走向以用户为中心的客户为王的新周期其中,我认为科技是高质量转型的命脉,行业实际上已经从规模之争转向科技之争我们每年都会和清华五道口保险中心一起做用户调研,发现年轻一代的消费者对保险服务的专业要求越来越高我相信,在未来,以专业为连接,以需求为导向,以科技为赋能的企业才能脱颖而出因此,科技将引领保险新的飞跃,保险科技将迎来它的时代

科技的蓬勃发展离不开国家的保驾护航和监管这几年国家对科技创新的政策支持和投入都非常大在2021年发布的十四五规划纲要和2035年远景目标中,提出要加快数字化发展,建设数字中国,在党的二十大报告中也再次强调科学技术必须是第一生产力监管部门和行业协会也从宏观层面到执行层面对行业的发展给予了明确的规范和指导

元宝一直坚定支持监管决策我们认为,只有规范发展,才能让保险树立足叶长青,只有根深叶茂,才能更好地为消费者遮风挡雨

接下来,让我们回到技术本身我想和大家一起回顾一下科技给保险行业带来了哪些变化从目前行业的实践来看,以云计算,大数据,人工智能,区块链技术为核心,正在重构保险价值链的各个环节美国保险技术领先世界这里我举几个美国保险科技公司的例子,和大家分享一下这些技术在不同环节的交融和碰撞所产生的化学反应

第一个是柠檬水,以人工智能为特色的美国保险科技巨头它们非常有趣他们用女性机器人做销售,男性机器人做索赔,互相搭档销售机器人可以在90秒内协助客户定制保单和提交保险申请这背后是利用人工智能根据客户信息和风险评估设计最佳费率,实现对客户的准确报价,然后通过使用区块链创建智能合约来处理支付协议该机器人可在90秒内理赔,同时基于大数据智能反欺诈技术,可识别用户资料真伪,有效降低保险欺诈和骗保概率2017年,他们创造了3秒的最快索赔记录

另一个是美国的互联网健康保险经纪平台Gohealth他们对大数据的应用是高超的通过大数据多渠道精准投放广告,实时评估潜在客户的保险需求和终身价值,为客户匹配合适的保险,再根据数据分析将特定需求的客户分配给最合适的专业代理人从他们的财报来看,这种全数据驱动的精准营销大大提高了客户转化率和满意度

还有全球最大的保险获客技术平台MediaAlpha,专注于营销,帮助保险公司和分销商更有效地获客在过去的两年里,MediaAlpha整个平台的交易额已经超过了10亿美元

从元宝本身的实践来看,大数据和人工智能在我们的业务中发挥着非常重要的作用我们能够实现全场景自动化,拥有行业领先的机器人客服和智能营销系统,都是因为我们对数据资产和数据驱动的高度重视,以及我们对人工智能的不断深耕和迭代

纵观完整球的领先案例,可以预见未来国内保险业务将进一步向数字化,线上化,智能化转型。我认为有两个趋势非常关键:

第一,数字智能可以让保险服务变被动为主动,数据将成为最有价值的资产未来,基于可穿戴设备等技术的应用,保险公司将可以了解客户的健康状况和死亡风险,角色从事后的赔付将转向风险预警和事前自动干预在此背景下,数据将迎来进一步的爆发,成为保险行业最重要的资产目前,数据可用性和可访问性问题仍在限制人工智能和大数据的应用价值,这一问题将在未来的全面数据驱动时代得到解决所以数据积累至关重要,这也是我们非常重视数据资产沉淀的原因

第二,跨行业保险生态圈的发展带动新的保险产品,新的业态,新的模式在中国数字经济深度发展的驱动下,金融科技基础设施和监管环境日趋完善保险圈的非保险主体类型会越来越丰富以用户保险需求为核心的跨行业整合,将为保险行业带来新的发展思路,有助于进一步拓宽保险服务的广度和深度,覆盖更广泛的客户群体在更广阔的生态布局中,每一个场景都是创新的新机遇,不仅限于保险领域,比如通过健康保险连接医疗服务和健康管理的大健康医疗服务体系,比如延伸到综合金融服务的个人养老保险

最后说说元宝的实践和思考我分享我对这两项事业的深刻思考

第二次创业需要无脑和长远疫情三年,大家都不容易元宝于2020年初上线,可以说是从疫情的洗礼中一路成长在这个过程中,我们也面临许多挑战遇到重大困难时,有的朋友建议可以开拓其他业务,有的朋友则因为暂时的业务不顺利而焦虑...但我总是很坚定,因为我相信保险技术的价值和潜力因为我相信,我明白我也相信深耕的力量穿石非一日之功流水不争第一次,争的是喷涌一开始,我们并不是保险业中技术最先进的企业但我们坚持创新,不断迭代三年时间,可以说做到了行业领先

好在元宝是近三年来国内发展最快的互联网保险平台曾荣获毕马威2021中国领先金融科技企业50强,入选2021amp2022胡润全球瞪羚企业——未来独角兽,国家高新技术企业,北京专精特新企业,凤凰网公益2022特别贡献奖等荣誉所以,经过三年的战争,三年的成长,元宝不仅成为了互联网保险行业的幸存者,更是幸运者这让我更加坚定,只有无脑和长久主义才能走到最后

我很荣幸今天有机会分享我的经验和想法我们刚刚迎来了充满希望的2023年未来,我们将把互联网保险事业进行到底,做坚定的科技实践者,做长期的积极分子我们过去成就了一个划时代,未来将是一个盛大的展览