“新冠”疫情的防控工作广受关注，长城物业北京天创世缘管理处全体员工在项目经理郭明祥的带领下，根据街道社区统一部署，在疫情初期就迅速成立了疫情防控小组，在这个特殊时期，即做好了小区防控工作，又保障了正常的物业工作，令社区和小区业主感到无比的暖心和安心。
据了解，天创世缘属商住综合项目，由6栋高层住宅塔楼和4层以下为商业裙楼的商业广场围合组成。并且，向内的住宅中还有412户小微企业，敞开式向外的商业裙楼为各自经营的154户商铺，这其中并没有一个整体的商业管理公司，而是由物业代为行使商业公司协调管理职能。向内的住宅要求封闭管理，而且还有412家在楼内办公的小公司，人流量非常大，仅对内车流量每天就达2000辆以上，对外敞开式的商铺则要求开放，仅消防疏散通道向小区内就有10个，管理复杂难度很大。
此次疫情对天创世缘管理处是一个非常大的考验，郭经理已经连续11年没有回家过年，本打算2020年过年回家的他，在疫情发生后，又毅然的退掉了回家的车票，投入到了抗击疫情的“战斗”中。根据街道社区统一部署，管理处迅速成立了天创疫情防控小组，第一时间拟出防控方案，并及时召开了防疫动员会，每位员工都意识到，在疫情来袭之际，即要做好小区防控工作，又要保障正常的工作困难极大，特别是已回家的员工无法返回，人员紧缺。但管理处每位员工面对困难都没有退缩，保小区业主平安，正是他们的责任和担当。全体员工都迅速调整了春节休假的计划，所有未休假的员工全都精神抖擞的投入到了防疫工作中，让社区和小区业主感到无比的暖心和安心。
天创世缘小区率先于1月20日就开始进行了消杀消毒，于1月26日进行了封闭式管理，实行进出登记测温。管理上讲制度，服务上讲温度，管理处不仅从细节上，而且从思路上去落实安全防控，考虑业主接触电梯按钮频率高，专门采购纸巾让业主在电梯使用，又在电梯按钮上贴上保鲜膜以便消毒。客服每天进楼入户，摸底登记返京人员情况，实行动态跟踪，令信息与社区保持一致。
各部门主管们在防疫工作中纷纷主动请缨：有收居家隔离业主垃圾的、有为返京人员送快递的、有申请值夜班的等等。其中客服主管丁慧慧，在业主们居家隔离期间，为方便业主生活，联系购买大米蔬菜，并送菜上门，使业主能够安心居家隔离。每位主管都在团队中起到了榜样的作用，给物业团队员工带来莫大的鼓舞。
春节过后，商务楼宇裙楼底商的商户陆续开门营业，为了即保障营业，又确保有效防控，管理处对外围门面商铺实行开门前的防控须知告知；签订大屯街道商务楼宇防控责任书；对商业广场实际封闭次要出入口，仅留主大堂出入；严格对进出人员进行测温、登记、甄别；投资购置了测温门等一系列措施，得到了商户的高度评价认可和街道社区的肯定，在市区每次检查中都给予了称赞。有商家还送来了“战疫中的标兵，服务上的标杆”锦旗。
郭明祥表示，所有这些都是因为有公司、街道、社区、业主的关心关爱支持，虽然我们也会害怕，但是我们没有退缩，不管分内分外，都尽力去做，严格履行职责，我们团队在抗疫动员时就曾宣誓：疫情不退，我们不休。
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