每个人都拥有成功的潜质，
但很多人总浅尝辄止。
假使有人在阻碍我们前进，
这个人就是我们自己。
口 文图 / 沈跃
在大别山腹地，鄂豫皖三省交界处，潢河的上游，坐落着一座美丽的山林小城——新县。2013年伊始，西亚把第11家门店开到了这里，从此服务红色革命老区人民、将军故里子孙，不懈至今。
当年，西亚入驻新县，丰富的超市、百货卖场，让老区人民购物霎时变得方便，老人小孩遛弯闲逛也多了个好去处，同样随着西亚而来的数百个就业岗位，也让那些不忍泪别乡亲外出甚至要漂洋过海出国务工的新县人，有一个不错的机会留了下来。
新县店烟酒柜台的女员工黄梅，就是其中一个。
从19岁去到日本辛苦煎熬了一段时间，又辗转去到韩国经历了数年的务工生活回到新县后，黄梅选择了西亚，没有再远渡他国。
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新县西亚丽宝广场位于县城关潢河北路，紧邻县财政局。在任何好或不好的天气，掀开遮帘走进去，一准儿能撞见黄梅甜甜的笑容。烟酒柜在进门右手边一个很显眼的地方，不止销售烟酒，还有各类精品物件、饮料冰激凌香肠，黄梅每天就是守在这长长的柜台里忙来忙去。但看门店不远处的群山绿了又黄，黄了又绿，很快三年就过去。这三年里，黄梅一直默默无闻，但是在入职西亚后的第三个秋天，黄梅让更多门店的更多同事知道了她的名字。
就是在今年的8月26日，2017年度《出彩西亚人》技能王总决赛拉开战幕，在光山城市广场宽阔的中厅擂台上，来自不同岗位共同闯入总决赛的58强选手纷纷亮出看家绝活，或挑战不可能，试图打破历史最高记录，或与同岗位选手在专业上一拼高下。黄梅个子不高，可能有些上台前的紧张，她有点呆呆地坐在选手区，一眼望去并无不同，但这她已经是第二次杀入总决赛了。2016年的时候，她端着一杯红酒上台讲解没能取得好名次，但是在一年后，她带着53度飞天茅台再度攻擂，结果顺利夺得西亚技能王称号。
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还是那有点醉人的笑，加上右脸颊上镶嵌的一个大大的酒窝，让30多岁的黄梅带着孩子般的可爱。这一次比赛，她拿来开国将军们偏爱有嘉的茅台酒做讲解，并且还准备了几个解酒妙法，引起了台下评委和观众的极大兴趣。
但凭谁问，任何一款酒的产地、原料、度数以及口味都了然于心，只要给出一点提示当即就能给出最优选，甚至连不同酒类的实用解酒之法都能说出个一二三来……上台后，黄梅一开口几乎让在场所有人折服。
评委们试图用一些生僻题目考验黄梅，但其皆对答如流，简直是问不倒！不一会儿，场下开始有人赞叹：这员工，简直逆天咯！
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话说黄梅这么厉害，是天生伶俐，还是钻研有方呢？在接受采访的时候，笔者并没有得出期待中的回答。她只表示，除了日常对于商品不断地研究和学习，她更加珍惜每一次和顾客交流的机会，“商品说明书和网上的知识是死的，只有人们的感受才是最真实的。如何选购酒，如何解酒并保护肠胃，网络上有一大堆，但靠谱不靠谱，管用不管用就不得而知。而我分享的这些东西，更多是我通过自身学习和跟顾客互动交流中总结出来的，顾客说好我才来跟大家分享”
纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。生硬地去记忆，往往不如与君一席话语，而懂了人，恰恰也就懂了酒，黄梅应该就是如此。就像评委李明君在最后点评黄梅的表现时说的四个字：专业、贴心。此四字算是当下人们对于一个服务员工最大的肯定了吧！因为专业脱离了顾客需要只能是孤芳自赏，关键是要贴顾客心，解决他们的每一个问题。
如今国庆、中秋双节即将来临，试想一下你去到商场选购礼品或者招待物品发愁的时候，如果能遇到一个像黄梅这样的导购员，您只管说出自己的需求，让她为你推荐，自己只管省心买个单就ok了吧！
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