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全球超级首富的智慧:给顾客一个说话的窗口,就是给企业一个审视自己的机会。

发布时间:2018年07月03日 13:21 来源:营口热线 编辑:樊华   阅读量:5770   
导读:就是这样一个“烧钱大王”,超越巴菲特、比尔·盖茨,成为世界第一首富。他是7年来第一个将盖茨赶下马的人。他就是亚马逊创始人:杰夫·贝佐斯(JeffBezos)。2018年6月,随着亚马逊股价再次创下历史新高,其创始人杰夫·贝佐斯的财富也到达新...
全球超级首富的智慧:给顾客一个说话的窗口,就是给企业一个审视自己的机会。

就是这样一个“烧钱大王”,

超越巴菲特、比尔·盖茨,

成为世界第一首富。

他是7年来

第一个将盖茨赶下马的人。

他就是亚马逊创始人:

杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)。

2018年6月,随着亚马逊股价再次创下历史新高,其创始人杰夫·贝佐斯的财富也到达新的顶点。目前贝索斯身家达到1373亿美元(8800亿人民币),稳坐全球首富宝座,领先排名第二的盖茨443亿美元,同期盖茨的身家为930亿美元。

全球超级首富的智慧:给顾客一个说话的窗口,就是给企业一个审视自己的机会。

其他富豪与之相比的差距就更大,例如有着硅谷钢铁侠之称的马斯克身家还不到贝佐斯的七分之一。与中国富豪相比,贝佐斯的身家则比财富位列前三位的马化腾、马云、李嘉诚之和还要多一点。

全球超级首富的智慧:给顾客一个说话的窗口,就是给企业一个审视自己的机会。

这世界上的公司大抵可以分为两种,

一种是做生意,一种是做品牌,

前者是挣钱,后者是值钱。

显而易见,

贝佐斯选择了第二条道路,

并且将它做到极致。

贝佐斯说:“所有顾客的声音都是重要的,消费者同时能充当我们的审查员。在亚马逊,我们认为消费者的反馈是宝贵的消息来源。”

全球超级首富的智慧:给顾客一个说话的窗口,就是给企业一个审视自己的机会。

给顾客一个说话的窗口,

就是给企业一个审视自己的机会。

全球超级首富的智慧:给顾客一个说话的窗口,就是给企业一个审视自己的机会。
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虽然处理方式看起来有点独裁,

但你不能否认的是,

贝佐斯的做法是对的,

而且着眼于长远。

“把赚钱当第一目的的公司,

没有机会成为伟大的公司。”

虽然丢掉了部分盈利,

但他塑造了一个,

令对手令顾客尊重的品牌。

全球超级首富的智慧:给顾客一个说话的窗口,就是给企业一个审视自己的机会。

如果员工的工作

没有达到贝索斯的标准,

或做事违背了品牌的原则,

贝索斯就会大笑,

这样的笑对员工来说比责骂更可怕。

全球超级首富的智慧:给顾客一个说话的窗口,就是给企业一个审视自己的机会。
全球超级首富的智慧:给顾客一个说话的窗口,就是给企业一个审视自己的机会。

即使没有什么值得高兴的事情,

贝佐斯也会突然放声大笑,

甚至笑到抽搐。

全球超级首富的智慧:给顾客一个说话的窗口,就是给企业一个审视自己的机会。
全球超级首富的智慧:给顾客一个说话的窗口,就是给企业一个审视自己的机会。

这样的品牌,人们也心甘情愿为之买单。

全球超级首富的智慧:给顾客一个说话的窗口,就是给企业一个审视自己的机会。

有人让公司很赚钱,有人让公司很值钱。

“我想实现理想,顺便赚钱,即便赚不了钱,也要实现理想!”

贝索斯之所以取得如此大的成功,一个重要原因是他具有令人难以置信的聪明和商业智慧。下面是美国著名科技博客businessinsider收集的9条贝索斯语录,这些语录涵盖了有关人生的各个层面,足以表明贝索斯身上与众不同的思维方式,以及其拥有的超凡商业天才。

1、关于自满:“一个公司不应该沉迷于自己的光芒,因为那是不长久的。”

2、关于发展:“如果你竞争对手为中心,你就不得不等待你的竞争对手有所作为。如果你以客户为中心,你就会更具有开拓性。”

3、关于批评:“如果你希望永远不被批评,那就不要尝试任何新事物好了。”

4、关于动力:“我坚信倡导者能够创造更好的产品,因为他们关心的东西更多。对于一个倡导者来说,一个项目并不仅仅只是一个生意。他的事业与生意有关,而且必须把生意做好,但生意并非他做这件事情的原因。你做某一件事情,是因为它对你来说是有意义的,那才是你的动力。”

5、关于交友:“人生太短,不应该浪费时间与平庸者交朋友。”

6、关于道德:“最让我不快的一件事是,有一天当我走过银行时,看到一则广告试图说服人们将自己的房子作二次抵押去贷款去旅游。这已经近乎邪恶。”

7、关于策略:“在亚马逊的经营上,有三大想法我们已经坚持了18年,它们是亚马逊成功的原因:客户至上、创新和耐心。”

8、关于营销: “在旧的世界里,你用30%的时间创建一种伟大的服务,用70%的时间来营销。在新的世界里,这个比例应该倒过来。”

9、关于定价:“有两种类型的公司,一种是为提高价格而工作的公司,一种是为降低价格而工作的公司,我们将成为第二种。”

来源:禅商学会,整理

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