当金融走出营业柜台、融入市井烟火,专业服务便有了直抵人心的温度。威海银行坚守“金融为民”初心,以“邻里生活”为纽带,持续延伸服务触角,把便民举措、温情关怀与责任担当融入居民生活,让遍布各地的网点机构成为群众信赖的邻里驿站,用实际行动诠释了“以客户为中心”的理念。
优选好物 便民惠邻
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让居民在家门口就能买到实惠放心的日常好物,威海银行各分支机构整合优质供应链资源,严控商品品质,搭建起连接产地、商户与居民的便民桥梁。结合区域特色、传统节日与民生需求,全行各网点不断丰富“邻里生活”便民场景,纷纷推出粮油生鲜、时令好物、日用百货等多元品类,形成“线上下单、网点自提”的常态化便捷服务模式。如今,银行网点不仅是办理金融业务的场所,更成为居民选购好物、闲谈交流的温情空间,处处洋溢着浓郁的烟火气息。
多彩活动 情暖社区
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立足银社联动,威海银行主动走进社区,以形式多样的互动活动拉近邻里距离。各分支机构积极对接街道与社区,开展社区市集、邻里联谊等活动,工作人员在交流中普及金融知识、讲解防骗技巧。同时,结合民俗文化推出手工DIY、非遗体验等特色活动,丰富居民精神文化生活。针对群众健康需求,多家网点联动医疗机构,开展公益义诊、健康科普等服务。一系列接地气的活动摒弃生硬宣讲,在轻松融洽的氛围中倾听群众诉求,让金融服务如同邻里串门一般自然贴心。
贴心服务 勇担责任
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心系群众急难愁盼,威海银行聚焦特殊群体与乡村发展,用点滴行动践行金融机构的社会责任。针对老年、独居群体出行不便等问题,各网点主动提供上门办业务、网点代缴水电费等便民服务,部分网点还配备直饮水设备,并推出免费理发、洗鞋等暖心服务,贴心举措收获群众广泛好评。在助农惠民领域,威海银行积极助力农户拓宽销路,从搭建平台帮扶销售到直采特色农产品,既解决农户滞销难题,又为居民带来实惠好物,实现助农与惠民双向共赢。
从便民团购到社区活动,从敬老帮扶到助农纾困,威海银行不断打破传统金融的边界,持续丰富非金融服务场景。未来,威海银行将继续深耕社区民生,践行“利他”理念,优化服务内容、创新服务形式,以更具温度、更贴合需求的综合服务赋能百姓美好生活,在扎根地方、服务民生的道路上持续前行。
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