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如此生活:线下数据会是新零售转型的入场券吗?

发布时间:2017年11月29日 14:58 来源:网络整理 编辑:创新中国
导读:如果做一个2017年年度风口评选,新零售一定能在榜单上获得一席之地。电商、微商、无人售货机,都想借助新零售的概念为自己镀一层金。新零售的概念理解起来不难,以线上为出发点的话,行动起来也不难:开线下体验店、收购实体商业股份、铺设无人零售硬件,...

如果做一个2017年年度风口评选,新零售一定能在榜单上获得一席之地。电商、微商、无人售货机,都想借助新零售的概念为自己镀一层金。

新零售的概念理解起来不难,以线上为出发点的话,行动起来也不难:开线下体验店、收购实体商业股份、铺设无人零售硬件,可对于传统的线下商家而言,虽然能理解新零售的重要性,可要说转型新零售,往往又有一种无处下手感觉,而如此生活以数据为驱动,通过新科技发展和用户体验的升级,来改造零售新形态。

线下商业需要被改变?线下商业体一直在努力改变

其实,这已经不是线下商业体第/一次面临这种ldquo;转型无门rdquo;的尴尬情况了。在很多人心目中,线下商业体似乎就是ldquo;冥顽不化rdquo;的代言人。可说实在的,线下商业体作为最古老的商业模式的继承人,在变革上可比大多数线上商业体努力多了。

如今的新零售,似乎也只是为店铺里的每件产品贴上电商SKU二维码,或是在店铺里放一面有着AR特效和弹幕功能的大屏。本质上来说,和以往的互联网+没有什么本质上的区别。

如此生活创始人吴存松认为,传统的电商平台仅仅是为卖家提供入口服务。商家入驻后,店铺的美工、设计、仓储、推广等工作都要商家自己来完成。这些工作不仅需要消耗大量时间和精力,更需要商家投入不少的金钱成本。这样,为了平衡盈亏,商家需要提高商品售价或降低商品成本,增加了消费者的花销。

而消费者同样也有着自己的苦恼。线上购物虽然方便快捷,但存在退换货困难、配送体验差等问题。大大小小的矛盾始终横亘在消费者与电商平台之间难以逾越。

如此生活以数据为驱动。

新零售形态中,人货场这三要素将被完全数据化。而传统实体零售商,不能有效收集和监控消费者行为。对于同时开展电商业务的零售商,他们的线上和线下的数据通常是割裂开的,也造成绝大部分顾客的消费行为数据严重缺失,更不用提用户画像的构建了。

我们是否可以做出推断:不管是过去的互联网+还是如今的新零售,把那些成就了互联网企业的工具和方法论直接安插到线下来从来都不是最有效的路径。

当然,新零售还提到了线上线下融合,疏通库存和供应链等等。虽然降低库存成本很重要,但新零售能做到的应该比这些更多。

生来不同,新旧零售模式的基因究竟差在哪?

如果把阿里、如此生活等看做新零售,把以往的商超看做旧零售,他们两者之间最/大的区别究竟在哪?

相信绝不仅仅是如此生活和阿里有App、有物流和消费金融服务,这些区别几乎是毫无门槛的,用钱就可以填平。我们最常说的是XX公司有互联网基因,新零售和旧零售同样也存在着基因上的区别。

由线上蔓延到线下的新零售,无时无刻不强调数据的重要性,是因为数据曾经是他们唯/一的资源。线上商业体没法对店铺进行选址,但却可以清楚的看到自己的每一位用户从哪里来,了解到他们的性别、地域、喜好等等。掌握了用户,就掌握了商业的无尽可能。对于人的充分了解,几乎撑起了互联网商业模式的半边天。而对于线下商业体而言,数据更多代表着流水、库存量、利润等财会方面的数字。

新零售与旧零售基因中的最/大区别,就在于对人的考量上。在旧零售中,人只代表着客单价和客流量,可在新零售中,人代表着用户,代表着巨大的想象空间。

于是如此生活在解决消费者体验的问题上更是反其道而行之。如此生活的做法是:把消费者引到线下。通过与万达、宝龙等城市商业广场达成战略合作,如此生活在上海等城市的商业广场落地了自己的体验店。店内的商品均来自与如此生活平台的线上商家,涉及服装、食品、电器等众多领域。消费者可以在线下体验中实现线上购物,体验到一种全新的购物方式。不仅如此,体验店里还提供美发美甲和咖啡等会员福利。这样不仅能增加用户的粘性,另一个潜在的好处是,可以吸引部分线下商家入驻平台,达到真正的线上线下全打通。

同时如此生活致力于加强用户体检。用户在如此生活中不仅能够享有体验店内集吃喝玩乐、衣食住行为一体的一站式服务,支持线上下单,或者选择面对面交易,及时跟踪商品动态,更精/确更及时更便捷,随时随地满足用户个性化需求;还能够在与各个商家进行交互的同时,发现红包、运动等一系列的由商家发起的福利活动。

2017年是新零售元年,消费者成了真正的主角。如此生活携带庞大的用户数据,服务于商家经营个人流量,使客户和商家双收益,化个人流量和用户数据为资产。总的来说,传统商业应紧随零售业的发展,重新站稳脚跟,把握地域、市场以及业态上的优势,成为全球新零售发展浪潮中的佼佼者。