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京东正式上线了新的闪电退款服务规对平台商品的退款规进行了修改调整

发布时间:2022年03月16日 17:37 来源:快科技 编辑:夏冰   阅读量:5684   
导读:最近几天,京东正式上线了新的闪电退款服务规则,对平台商品的退款规则进行了修改调整。 根据官方介绍,闪电退款功能将在用户将退款货物寄出后,进行退款操作,从而有效提升退款时效,缩短消费者等待退款到账的时长,且会提升商家的信誉与售后评分。。...

最近几天,京东正式上线了新的闪电退款服务规则,对平台商品的退款规则进行了修改调整。

京东正式上线了新的闪电退款服务规对平台商品的退款规进行了修改调整

根据官方介绍,闪电退款功能将在用户将退款货物寄出后,进行退款操作,从而有效提升退款时效,缩短消费者等待退款到账的时长,且会提升商家的信誉与售后评分。。

根据消息显示,该规定适用于经营所有类目的SOP商家,以及已经开通自主售后的FBP商家,在符合条件的商家开启闪电退款功能后,用户将在商品页看到提示标识。规则显示,为提高消费者的购物体验,为销售商家提供更加便捷高效的售后服务单管理工具,特拟定本规则。

对于消费者来说,当商品订单在3000元以内,商家支持闪电退款与七天无理由退货,且自己的京东信誉值在2星以上时,均可选择享受该服务。本规则适用于经营所有类目的SOP商家及开通自主售后的FBP商家。

消费者选择闪电退款后,可选择京东上门取件或自行快递至商家,不过如果自行寄出的话,需要消费者主动上传物流单号,经过核验,确认无误后才会进入闪电退款流程。

此外,对于单品价格在200元以下的商品,京东为了保护消费者的权益,有权自动开启闪电退款功能,此类商品在退款时将自动执行闪电退款流程。

目前,该功能已经上线,消费者可以通过查看商品详细页是否有闪电退款字样,判断商品是否支持该功能。

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