健身房总体的盈利率每年都在增长，且以接近20%的速度发展，健身行业拥有庞大的人口基数是不争的事实，但想要分食健身这块大蛋糕也不是很容易。在国内，只有部分品牌健身房服务做得很好，大部分还处在千篇一律的程式化阶段，想拥有行业ldquo;不二rdquo;的位置，没有精品化的服务是很难达到的。
健身房服务从销售人员初次与顾客沟通到客户终止接受服务全过程中，一般的健身房运营人员往往会过于重视销售环节，而忽视了客户接受服务的感受，而ldquo;80后rdquo;消费主力军最看重的却是其服务体验，这将直接关系到健身房对客户后续需求的挖掘是否顺利。
在顾客签单过程中，大部分健身房服务人员都能够熟练讲解健身房的服务内容、服务程序，各种健身设备的性能、作用与使用方法，但对于细节的服务却并没有做到位。我们走访了100家中高端健身房，其中70%的健身房服务人员在销售过程中，只会一味的讲解其服务理念，只有30%的健身房会通过服务人员的行动，让意向客户在签约前，便直观的感受到该健身房重视细节、注重诚信的服务理念。所谓细节服务，比如顾客进店后的杯水服务，将有效的缩短与顾客之间的距离，延长与顾客交流的时间，通过一个细节提升品牌的形象，提高品牌在顾客心目中的地位，最终达到提升店铺销售的目的。
细节服务不仅局限于销售前，一家品牌健身房，还应具备对客户心理分析对未来市场做出正确判断的能力。据近几年数据显示，健身房外销增量受到了在百度健身房关键词搜索前列的ldquo;健身房跑路rdquo;等不良影响，使健身房外销增量更加不易，不过这也从侧面证明部分健身房的保障体系不够完善。客户在同量级、同服务质量的健身房中，ldquo;健身卡的安全性rdquo;是其最终决择的门槛，特别是一线城市住址比较不稳定又有健身需求的客户更加重视健身房的ldquo;保障rdquo;体系的完整性。客户不选择ldquo;你rdquo;，往往不是因为没有钱，只是因为其不想花冤枉钱。在同一商圈内，如何提升自家健身房的品牌影响力，让自己的健身房比周边竞争对象更能让客户相信呢?如果自己的健身房在互联网终端被列为本区域内的ldquo;健身宝rdquo;健身卡余额保障指定会所的话，相信您的健身房被客户选择的几率会成倍增长!
ldquo;健身宝rdquo;是竹迹平台协同合作银行共同推出的健身房ldquo;保障rdquo;体系，在健身房办理健身季卡、半年卡、年卡的客户，如遇健身卡有效期内健身房跑路情况，竹迹将给予客户健身卡余款最多为90%的余额补偿，这种方式不仅为销售人员解决了在签约过程中因为保障的缺失而遇到的销售困恼，数据显示拥有这样保障的健身房，有效的在营销过程中打消了60%以上意向客户的疑虑，并且为健身房预售提高了35%以上会员办卡量，减轻了运营人员的压力，提高了品牌影响力，并在其客户当中建立了良好的口碑，产生ldquo;蜂名效应rdquo;，增加了多重拓客渠道。
在一个不断向前发展的行业里，想要获取更大的利润空间，就必须打造属于自己的品牌，而品牌的建立往往依赖于完善的服务体系。一杯水很简单，但完善到各个细节的服务体系却并不是所有的健身房都有的。以ldquo;客户为中心rdquo;加入竹迹，选择ldquo;健身宝rdquo;，打破程式化服务，让客户能够安心快乐的享受健身过程，成为3平方公里内客户首选的健身房。
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