前言：在这个营销变革时代，CMO(首席营销官)的发展受到了来自CGO、CBO、CCO的挑战，什么样的CMO才能与时俱进、脱颖而出，顺应时代发展，成为营销行业最为关注的问题。
2017年12月22日下午，首届CMO价值营销峰会暨“CMO金匠奖”颁奖典礼于北京康莱德酒店隆重举行。本次峰会通过三场嘉宾主题演讲探讨了CMO自身发展及行业趋势，下面是Fred为大家整理归纳的一些重点观点。
2018年CMO的主题是Grow or Go
Forrester公司大中华区总裁邹欣表示，对于CMO来说，Forrester2018年给出的主题就是Grow Or Go（或者是增长，或者是离开）。Forrester预测2018年前100强的企业里面有8家或8家以上的企业会把CMO替代掉。另外一家全球著名的人力资源公司从2000年初到2016年做了一个CMO在职年限的一个调研显示，2016年CMO的平均在职时间是42个月，中位数27个月，有一半的CMO在2016年的任职时间是两年多一点。
KornFerry也对各岗位管理者的工作年限做了研究，其中年限最短的是CMO，平均任职年限是4.1年，排倒数第二是CIO是4.3年，这个数据也从另外一个方面说明了CMO其实是一个高危的职位，尤其是在外企。
CEO该如何破局？
Forrester提出，在2018年，一是要不断的推动、提高客户体验。二是通过了解客户的生命周期去促进客户体验的不断提升。三是更好的去应用弥补传统的Marketing和现代Marketing的Gap，从而带动整体的Marketing的提升，把Marketing Technology做的更好。
一切不能为公司真正创造收入的部门及个人都将面临被边缘化的处境。
CMO训练营创始人兼CEO班丽婵女士介绍到，通过调研40多位CMO，我们发现80%的CEO并不信任CMO，因为CMO是花钱的部门，与此对比的是只有10%的人不信任CFO和CIO。班丽婵指出，一切不能为公司真正创造收入的部门及个人都将面临被边缘化的处境。
中国的CEO对CMO的角色怎么定位的？
首先是市场，CEO们希望CMO能够搭建市场营销体系建设，能制定年度的发展战略和目标。对于目前的行业现状来说，外部的竞争对手比行业的竞争对手更可怕。CMO能不能去制定预算，去制定整个规划，维护和开拓合作伙伴，是CEO们思考的重要问题之一。
传统的CMO和新型CMO有什么区别？
第一，传统的CMO其实是管理销售渠道的，而现今的CMO要直通过粉丝群等手段去管理用户。CMO们需要思考是否具备管理用户的能力，大部分CMO还是需要提升的。
第二，是营销方式的不同，新型CMO要精细化营销。现在很多的垂直媒体，各种企业商业化市场部都会跟我们沟通，他们希望我们帮他们去传播他们的产品。所以其实精细化营销一定会打破很多重度垂直的媒体。
第三，是原来的CMO是只了解产品就够了，现在的CMO要参与到产品流程里面去。
第四，是跨部门的流程合作，尤其是大数据，其实现在大数据营销为什么这么难做？不是没有工具，没有方法，是真的数据太难了。销售数据、客户服务数据还有各种数据，也是我们未来需要努力的方向。
最后，班女士展示了CMO的能力模型，当今CMO需要具备五大能力，分别是战略创新能力，产品经营能力，人际影响力、用户思维，最后是学习能力。
CMO核心能力调查报告发布
禾思才景合伙人左洪亮先生提出，通过调研40多位现职的CMO，既有传统行业的CMO有20位，也有互联网行业的CMO也有20位，通过全方位综合考量，最后产生了CMO核心能力的调查报告。
调研维度上，使用管理学里面最有名的冰山模型。对于一个人的工作成果和他的事业成就来讲内驱力内在的因素有些是显性，有些是隐性。显性部分容易获得，我们更加深入的分析是冰山以下的部分不太容易观察到的隐性的部分。冰山上和冰山下的提升和发展的难度是完全不一样的，冰山以上的部分知识、技能、经验相对比较容易获得，上个学能获得，去经历一件事情看一本书都能够获得一些提升。冰山以下的价值观、自我形象、个性特质以及内驱力的特征你会发现相当一段长的时间里它是比较稳定，是相对难以改变的。
我们发现随着工作年限的延长以及随着职位从低到高不断的攀升，对于工作成果影响最大的因素会发生变化。在刚刚开始工作的时候或者是处于一个比较低层级的执行岗位的时候，知识技能和你的智力情况是起到非常重要的作用的。但是随着你的工作年限的不断增加，随着你的职位不断的增高，到CXO、CIO、CEO的阶段，知识、技能影响逐渐变弱，而是个性变成主导，有一句话是个性决定命运，个性决定未来，个性决定成就，就是这个意思。我们通过长期研究表明，长期职业的成功受个性的因素可能会达到将近70%。
通过以上科学的调研方法，我们发布了本次CMO核心能力调查报告。
第一，CMO群体内部的对比，我们发现每一个能力素质他的行为表现背后有很多个性因素起到非常重要的影响作用。我们把个性因素进行一个组合，进行一个权重划分之后拿出一个结果。在绩效或者评价方面表现比较优秀的那一批CMO对比CMO平均水平来讲，人际影响力和学习能力比较突出一些，战略创新能力和产品经营能力和用户思维可能略微差一些。我们发现，绩效好的CMO和CMO的平均水平对比，人际影响力和学习能力区别并不大，而用户思维和战略创新能力以及产品的经营能力，很有可能在数据角度分析起来成为优秀的CMO和一般CMO之间产生差别的核心能力要素。
第二，CMO群体和整个一百万人大数据对比。我们将39个性格指标进行一个划分，发现CMO在好奇心、创新、影响谈率、效能、支配、批判、抱负、活跃、果断、自在、独立是高于平均水平，规划性、严谨性、责任性、谦虚性、归属性、民主性低于平均水平。由此可以解读出CMO群体的一些特点，第一特点是学习能力很强，好奇心非常高，创新能力很强，对于规则和严谨考量并不是很高，善于吸取市场重要趋势，学习意识比较强，喜欢打破规则。第二的特点是人际影响力方面，自在、活跃、影响，谦虚性，愿意表现自己。快速融入自己，主动包装自己说服他人，影响他人。第三是创新方面，好奇比较高，创新比较高，责任和规则比较低，整体表现是思维灵活，不拘一格的人群的特点。
CMO有哪些特点表现还有有待于进一步提升呢？
我们发现劣势分为这几个层面，第一是战略能力，通过我们的分析以及我们访谈机构发现CMO这个群体，目前更加倾向于随波逐流。有时候过于应变，以至于所谓深度沉浸式的思考略显不足。第二用户思维，站在市场和客户的角度思考问题的能力还有用户导向的品牌思维力没有展现，有时候对用户的敏锐度还不是很高。第三是产品的经营能力，将产品和市场相融合的思考比较欠缺，更多以绩效导向和以市场为导向，而非经营为导向的经营思维。
增长理念正在替代传统的市场理念
GrowingIO创始人兼CEO张溪梦表示，增长理念由互联网公司特别是社交类的互联网公司，把它成型、完善，并一步步走向极致。美国有一家公司专门做图片社交，其增长负责人对增长的定义里有两个关键概念，第一点增长是建立在一个已知的有价值产品上面。第二点增长并不等于增加，而是要不断的连接新的用户和已知的产品价值。
增长思维和传统营销思维还有一个核心的一个区别，以往营销的思维是以品牌定位，甚至品牌洗脑为开始。通过品牌的营销，大规模的触及我们C端客户，让他们产生兴趣，进而对各种品牌和产品进行评估，产生购买的决策，通过购买提升产品之后变成忠诚用户，进而推荐的方式。这种基本的营销策略是一个非常经典的漏斗型的模型。这种方式是衰减型的思维，这是我们讲很多年我的营销预算不知道花在哪里，不知道如何评估他的核心原因，因为它是一个减法。
在新的经济情况下我们有一个新的思维，首先它的起点只是一个点，就是我们的产品有一个核心的价值。我们的产品能为用户产生真的价值，用户价值产生。其成长步骤可以分为以下三步：
第一步要去经营的人群是热爱我们产品的粉丝，从一个种子开始成长一个小树苗的第一步。我们要去做的工作是关注用户的忠诚度或者留存率，在这个阶段打造一款让用户有口碑的产品、有黏性的产品，愿意推荐给别人的产品，也就是对核心粉丝的培养。
成长第二周期，是要去关注我们新来的用户。因为第一次的用户体验，决定了他以后还会不会回来，所以用户是否能够很迅速的触及我们核心的产品价值，设计交互就变得非常重要。
第三点我们需要考虑再次能回来的用户，我们需要通过运营、通过推送，通过有定位的电子营销，把用户拉回我们产品来。
市场创新方面，也有一定科学和规律可循，可以分解为四个点，第一点你要定义你的目标或者定义你的市场或者定义你的客户，第二点我们需要对这个定义的目标进行分解，分解成它的核心的原因或者可以叫做分析，第三步分析核心的原因以后，我们产生创意，进行设计，然后开始执行。第四步执行完以后，很重要一点我们要进行复盘，进入下一个迭代。这种创新的方法在过去十几年里面是所有创新能成功的一个最基本机理。
组织结构和汇报关系方面，设置首席增长官的公司百分之百的CMO要向特汇报。一百家公司里面有百分之百的公司的创新部门要向CGO汇报。也有86%数据或数据分析团队，70%的产品研发部门需要向CGO汇报。未来我个人认为CMO的职能越来越重要，不是被CGO替换，而是给CMO做更好的职业规划。好的CMO未来一定会变成CGO，好的CGO一定要对企业和客户的全生命周期进行负责。无论营销、创新、数据化运营或者销售以及我们的产品必须新的首席增长官全链路负责，未来能买来增长，比如进行企业的并购。我们才真正从一个产品性的思维，纯销售、洗脑型的思维变成以客户为中心的思维，不断以客户的需求产生更多的社会价值、商业价值以及客户价值。最后满足当时德鲁克讲的一个好的企业他的核心就是要创造客户这个伟大的理念。
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