公司里的一个干销售的女孩,看起来一副弱不禁风的小模样,可当小编知道她的业绩后,不禁竖起大拇指!女孩在一年内换了一辆奔驰车,并且在郑州还入手了一套房产。有次公司聚餐,她终于说出了如何能做好一个销售的秘密。
她说作为一个销售,你卖的并不是产品,并不是服务,更不是什么价值,你卖是“感受”!你说了多少东西客户不一定会记住,但是你给他们带来的感受却无法抹去。
客户喜欢的销售只有两种类型,第一种是专业型,客户的任何问题都能提出完美的解决方案;第二种是感觉型,要有足够的亲和力,让客户对你先有好感,让客户感觉到信任。一般男生倾向于专业型,女生倾向于感觉型。
但不论是客户喜欢哪种销售,一定要记住,不要“说”太多。很多人会纳闷,一个销售不说话怎么能成交?事实是一个会提问的销售,一定要比只会说的销售业绩好。你可能用了半年学会说,但可能需要一年时间才能学会怎么去问?一场成功的销售谈话,应该是客户说70%,你问了30%。
为什么要问?如果你只是说,很难发现客户隐藏的真实痛点和需求,只有客户自己说出来,才会暴露他的弱点。
反过来说客户买你的是什么?是产品、是服务?说白了只有两点,一是你怎么为我省钱,二是你怎么为我挣钱,你想一下是不是这个道理。
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