1. 用户需求
关键词：痛点
是指根据马斯洛需求层次理论进行用户的浅层和深层需求挖掘和分析，包括生理需求、安全需求、尊重需求、社交需求、自我实现需求等等，根据自己所熟悉的用户场景和用户行为挖掘用户的基本需求和预期获益。
第一层次：生理上的需要
呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性。
如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。从这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。
马斯洛认为：只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而这些需求达成后，已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。
第二层次：安全上的需要
人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全。
马斯洛认为：整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。
第三层次：情感和归属的需要
友情、爱情、性亲密。
人人都希望得到相互的关系和照顾，感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。
第四层次：尊重的需要
自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重。
人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为：内部尊重和外部尊重。
内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。
马斯洛认为：尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处价值。
第五层次：自我实现的需要
道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力。
自我实现的需要是最高层次的需要，是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。
马斯洛提出：为满足自我实现需要所采取的途径，是因人而异的。自我实现的需要是在努力开发自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。
用户需求主要包含三个维度：用户场景、基本需求、预期获益。
用户场景：
指用户在什么时间、什么地点、什么环境下，通过什么方式做什么事情。
基本需求：
指用户在特定时间、特定地点、特定环境中做某一件事时，遇到了让自己不舒服的环节和情节。
预期获益：
指用户在满足最基本的需求后，想额外获得的服务和价值。
混沌大学的用户需求
举例：
拓宽认知边界；培养商业思维；培养独立思考；学习创业创新理念；结识人脉积累资源；MBA、EMBA商学院费用较贵，上课地域不方便、时间不允许。
用户场景：工作晋升和创业发展过程当中遇到认知瓶颈，需要提升个人认知水平能力，并使用所学帮助到自己团队成长和公司更好的发展。
基本需求：学习新思维、学习新知识、学习创业干货经验。
预期获益：将所学知识应用到实际的工作当中去，并在学习过程当中认识有价值的人和接触到有价值的资源。
你的产品的用户需求是什么呢？
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