根据亿邦动力网报道，淘宝及天猫商家短视频购后用户服务视频功能于3月中旬正式上线，用于解决用户下单后的商品安装、使用、保养等问题。
据悉，视频类型主要包括安装视频、教学视频、保养视频。视频时长要求在30秒-180秒以内，且不能出现水印、二维码、幻灯片等内容。且整个演示过程有口播讲解，不建议采用图片拼接的方式呈现。
据悉，首期将面向V3+V4层级短视频商家，按照一级类目开放，后续会根据视频层级逐级开放。目前，淘宝以及天猫卖家都可看到视频上传入口。
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